TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales

a continuación se presentan las condiciones generales de contratación del sitio web https://kayrosfruver.com (en adelante sitio web, “tienda online” o aplicativo  que se rige por la normatividad colombiana y que cuya actividad principal es la de exhibir y comercializar frutas, verduras, hortalizas  y abarrotes en línea para clientes ubicados en la ciudad Santiago de Cali 

las presentes condiciones generales están sujetas a.

  • cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estas condiciones generales, todas las operaciones que se celebren entre https://kayros.myapp.net y el usuario se regirán por el documento modificado.

Actividad de kairos 

kairos es una empresa vallecaucana conformada con personal de más de 15 años de experiencias en la comercialización de frutas, verduras, hortalizas y abarrotes, que tiene una bodega principal en el barrio san Cristóbal de la ciudad Santiago de Cali con dirección calle 18b 28 -19 y que cualquier comunicación podrá ser atendida en la línea (602) 3481011 o en el correo comercializadorakairos62@gmail.com

kairos realiza actividad online a través del sitio https://kayrosfruver.com  y ofrece a sus usuarios la mejor calidad en frutas , verduras y hortalizas; kairos se caracteriza por comprar sus productos directos al agricultor , apoyando a los pequeños agricultores de Colombia y en especial a los del valle del cauca. 

Productos

kairos ofrece a sus clientes productos recién cosechados entre los cuales se encuentran frutas, verduras, hortalizas, flores, abarrotes, anchetas y otros.

Contenido de la página web.

  • kairos se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. kairos hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz
  • en caso de cometer un error kairos le comunicará al cliente el error y el cliente tendrá derecho a abolir su compra sin ningún costo por su parte, sin que por ello puedan derivarse responsabilidades ni indemnizaciones de cualquier tipo para kairos.
  • la imagen presentada en el sitio web cumple la función de ilustrar y la empresa no se responsabiliza por enviar un pedido de tales características.

Proceso de compra

  • los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos mediante la aplicación web o WhatsApp, los precios de la página web pueden ser diferentes a los que se ofertan a nuestros clientes institucionales.
  •  es responsabilidad del usuario realizar su compra por el medio que más le beneficie.
  • al entrar al aplicativo deberá registrarse para empezar su proceso de compra una vez el usuario termine de agregar todos los productos especificando cantidad   se procederá a realizar el pago.

  • se facilita la información del producto tales como: propiedades, características, descripción, unidades de medida, entre otros.
  • para proceder a realizar el pago, se requerirán datos de facturación y entrega.

la información puede ser modificada o puede realizar un cambio en las opciones que elija antes de finalizar su compra.

  • es fundamental aceptar las condiciones y políticas de privacidad

una vez realizada la solicitud de pedido y de acuerdo al método de pago escogido, el cual tendrá que aparecer en nuestra base de datos como aprobada. transcurrirá un lapso de 24 horas de recibida la orden para su debida entrega en el domicilio especificado por el cliente.

Costos de envió

al momento de realizar el pago, se le informara el valor del envió; el cual será de $9.000 (Nueve mil pesos colombianos) para la ciudad de Santiago de Cali.

Método de pago.

al realizar el pedido, el sistema lo dejará seguir siempre y cuando, el pedido cumpla con un monto mínimo de $50.000 (cincuenta mil pesos colombianos) en productos y le sumará el flete del envió.

Existen tres métodos de pagos que son:

  • consignación a cuente Bancolombia
  • nequi
  • contra entrega.

Protección del sitio web

este sitio web está protegido por el hosting de calidad la cual está garantizada y certificada por la iso 9001

este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación de datos.

solo el banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que kairos no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Seguridad informática.

responsabilidad de los clientes y usuarios el usuario que desee publicar información de terceros deberá con carácter previo, solicitar permiso o consentimiento del titular de los datos.

se le prohíbe al usuario publicar material de origen pornográfico o cualquier otro tipo de contenido que afecte a la sociedad,

Exoneración de responsabilidad

comercializadora kairos no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de los datos de los clientes 

en caso que esto ocurra por un tercero; el cliente o usuario deberá informar a las entidades correspondientes entidades financieras de la pérdida, uso indebido o hurto para realizar transacciones,

políticas del sitio web

política de devolución de productos

de conformidad con lo establecido en el estatuto del consumidor, kairos procederá a aceptar las devoluciones de los productos adquiridos cuya calidad no sea apta para el consumo, de acuerdo con las garantías que da el agricultor.

proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

  • comunicarse a las líneas asignadas del área del servicio al cliente: tel.: (602)3481011, cel.: 3205579072, correo: comercializadorakairos62@gmail,com y la respuesta tendrá una espera de máximo 12 horas hábiles en horario de oficina.
  • El cliente deberá enviar por medio de la plataforma WhatsApp: foto del producto averiado y factura de compra (la cual es entregada en el momento de entrega del pedido).
  • La persona encargada del área se comunicará con el cliente y se conciliará según disponibilidad para intercambiar la mercancía en mal estado.
  • Siempre se realizará la devolución del producto en mal estado por el mismo peso o cantidad del mismo producto, kairos no realizará reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
  • Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad.
  • Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de kairos, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún costo para el cliente.

Obligaciones del cliente

  • debido a que los productos son perecederos, kairos informa que, en el momento de recibir el pedido, el usuario se responsabiliza de firmar la factura
  •  en el momento de firmar kairos no se responsabilidad por la mercancía en mal estado después de 24 horas.
  • ahora bien, si, el producto en el momento de revisar se ve bien en la superficie, pero por dentro se encuentra en mal estado, es responsabilidad del cliente informar lo más pronto posible en un lapso de 24 horas posterior a la entrega de la mercancía, para iniciar proceso de devolución.
  • no se permite la devolución de bienes en procesos de descomposición

el cliente se compromete a realizar los pagos en el momento a la entrega del producto o con tiempo de antelación.

Obligaciones de la empresa

responder en el tiempo acordado debido a las políticas establecidas por kairos.

recoger la mercancía averiada en el domicilio donde fueron entregados los productos.

hacer firmar la factura por el cliente o usuario donde consta que lo productos llegaron con las características de calidad

Para cancelar pedidos

la cancelación del pedido por parte del cliente quedará con 4 horas de antelación, siendo necesario informar de la cancelación del pedido vía WhatsApp las cancelaciones efectuadas con posterioridad a este plazo no serán efectivas, y el cliente deberá de aceptar el pedido.

Reclamaciones

  • las reclamaciones deben ir dirigidas a comercializadorakairos62@gmail.com o al whatsapp 32055709072
  • los derechos de propiedad del material publicitarios e ilustraciones del aplicativo, son propiedad de kairos.

Publicidad

  • la publicidad proporcionada por kairos no discriminará por sexo, religión ni etnia.
  • la publicidad se desarrollará en función de lo estipulado en el plan de marketing, que a su vez estará alineado con el plan estratégico de la organización.
  • la publicidad se orientará a un target objetivo, si bien nunca denigrará a otros segmentos de la población.
  • no se realizará publicidad engañosa o que pueda crear una sensación de incumplimiento de compromisos con nuestros clientes.
  • no se realizará publicidad irrespetuosa, ni contra productos complementarios ni con la competencia.
  • la publicidad que realiza kairos buscara siempre mejorar la imagen de la marca kairos, generando mediante las redes sociales y demás medios de publicidad reconocimiento de la marca    

Legislación aplicable y jurisdicción competente

los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes que nos rige la constitución política de Colombia.

Disposiciones legales 

esta es una iniciativa diseñada desde ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones (min tic) y su plan vive digital para promover y potenciar la creación de negocios a partir del uso del tic, poniendo especial interés en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos.

Hablar con un Asesor
Necesitas Ayuda?
Hola, Tienes Dudas para Realizar tu Pedido o Necesitas Asesoría. Aquí estamos para Ayudarte solo da Clic en el Botón